【转载】“种子志愿者”来了！

▲2025年5月，北京市残联创新启动“精神残疾人自助互助康复服务志愿者试点”项目，由丰台区温馨精康园实施执行，探索将精神残疾人康复服务从依赖“外部输血”转向激活“自身造血”。

在北京市有这么一支志愿服务团队，他们是稳定期精神残疾人，也是经过严格培训与考核的“自助互助康复服务志愿者”。2025年5月，北京市残联创新启动“精神残疾人自助互助康复服务志愿者试点”项目，由丰台区温馨精康园实施执行，探索将精神残疾人康复服务从依赖“外部输血”转向激活“自身造血”。

37岁的精神残疾人丹丹（化名），家住北京市朝阳区小关街道，每周二她都会坐车到北京市残疾人服务示范中心。在这里，她带着残友们一起做面点、炒菜……听到大家“丹丹你太牛了”“丹丹多亏了你”的肯定和称赞，她脸上露出了灿烂的笑容：“有一种被喜欢和被需要的感觉。”

几个月前，丹丹还是一个常年不愿意走出家门的人。改变始于今年5月，彼时，北京市残联启动了“精神残疾人自助互助康复服务志愿者试点”创新项目（以下简称“试点项目”）。在残友的推荐下，一直服药且处于稳定期的丹丹，报名参加了这个项目。经过问卷评估、访谈筛查、能力测评等流程筛选，她最终成为首批入选的20名“种子志愿者”，开启了她参与自助互助志愿服务之路。

试点项目旨在通过系统培训并组建精神残疾人自助互助志愿者队伍，探索“康复者助康复者”的服务模式。“丹丹们”被选为“种子志愿者”只是项目实施的第一步。为确保康复服务的专业性，北京市丰台区温馨精康园组建了一支由精神科医生、心理治疗师、社会工作者、护理人员等人组成的服务团队，为“种子志愿者”开展为期108个课时，包含精神卫生基础知识、互助康复理念与伦理规范、心理支持技巧、危机干预流程等6大核心模块的培训。

精神残疾人情绪不稳定是常见现象，如何稳定他们的情绪不是说几句安慰的话，或者冷处理能解决的。在培训课程的“危机干预流程”模块学习中，丹丹在心理治疗师和社会工作者的指导下学会了应对“无理取闹”“无故发脾气”等突发事件的处理方法。丹丹非常聪明，也很勤奋，经过6个核心模块的培训后，顺利通过考核。

实践是检验培训成果的试金石。项目依托“种子志愿者”，在北京市残疾人服务示范中心、丰台区青塔街道和五里店街道3个服务站点，为首批报名的 30名精神残疾人提供康复服务。丹丹每周二前往北京市残疾人服务示范中心与服务对象一起制作面点、打乒乓球，便是服务内容的一部分。

为提升服务对象参与的积极性，项目以心理沙龙、户外康复、技能工坊、家庭照护四大主题为框架，构建起涵盖心理辅导、文体活动、生活及职业技能培训、居家安全指导的多元化服务体系。心理沙龙以轻黏土制作为载体，由志愿者带领完成小组合作作品，在创作中实现心理疏导与团队协作能力培养；户外康复依托各站点道具资源开展，如汇爱站点利用乒乓球桌、舞龙旗组织活动，助力身体机能恢复；技能工坊分生活与职业技能两部分，生活技能侧重烹饪教学，职业技能融入茶艺培训；家庭照护聚焦居家康复知识普及。

在服务执行中，四大主题模块为基础框架，具体方式与流程由志愿者结合自身康复经验和技能自主确定，充分释放其创造力与积极性。丹丹擅长面点制作，便全权负责“技能工坊”相关服务的策划与执行；资深旅游达人小俊（化名）则定期组织乒乓球、健身操等活动。这种模式下，志愿者既为服务对象提供专业贴心的康复支持，也在服务中实现了“自助”。

为确保服务质量和志愿者成长，项目构建了强大的专业后盾——一支由精神科医师、护士、护理员、心理治疗师、社会工作者等多学科专业人士组成的融合督导团队。他们参与项目全程指导，助力志愿者成长，确保服务安全有序推进。

针对志愿者初期在方案设计上的短板，督导团队实施阶梯式培育，即先引导志愿者提出活动构想，再协助将想法转化为文字方案，最后指导完成活动口述总结与书面记录，逐步培养其独立完成全流程工作的能力。在活动执行层面，团队采用渐进式赋权模式，从带领志愿者共同执行活动，到逐步放手让其独立组织，帮助志愿者从“被动接受者”转变为“主动组织者”。

每个月督导团队会聚焦四大服务主题开展专项督导会，7月的“户外康复”督导会颇具代表性。会前，志愿者在纸片上记录该主题下的难忘经历与现存困惑；会上设置“猜谜闯关” 互动环节；最后由督导老师围绕收集的问题逐一答疑，引导志愿者认识到跨群体沟通的重要性——不仅要加强组内协作，更需畅通与服务对象、工作人员及落地机构的交流，为服务顺畅开展奠定基础。项目启动以来，在督导团队的指导下，志愿者逐步掌握服务设计与执行能力，服务安全性与专业性得到显著提升，为康复服务的有序推进提供坚实保障。

丹丹从“宅家青年” 到核心志愿者的蜕变，小俊在服务中重燃人生目标，这些鲜活案例印证了精神残疾人自助互助从“外部输血”到“自身造血”的成效。作为北京市 “精康融合行动” 的生动实践，精神残疾人自助互助康复服务志愿者试点项目通过专业化培训、多元化服务与常态化督导的有机结合，构建起可持续的社区康复生态。这种以志愿者为纽带的互助模式，既破解了专业服务资源不足的难题，更激活了精神残疾人的内在潜能，为全国精神障碍社区康复服务提供了可复制、可推广的 “北京经验”。